Ilana, Sasha et Compagnie

Comme vous le savez, je ne suis pas femme à m'en laisser compter !

Lundi j'ai appelé comme prévu la hotligne de Smartbox.

Après avoir attendu 3 plombes avant d'être prise en ligne.

- "On nous a offert 3 coffrets valables pour "une nuit en chambre d'hôte de prestige" et je rencontre des problèmes lors de la réservation".

- "Quel genre de problèmes ?"

- "J'ai voulu réservé 3 nuits successives chez l'un de vos partenaires - jusque là pas de problème - mais lorsque j'ai annoncé qu'il s'agissait de coffrets Smartbox, la personne au téléphone m'a répondu qu'elle ne prenait pas de réservation pour 3 nuits de suite avec ces coffrets ni de réservation pendant la haute saison, qu'elle "préférait"  que l'on réserve hors saison et si possible pas les week-ends. Vous n'êtes pas sans connaître le prix de ces coffrets et je trouve cela difficile à admettre de ne pas pouvoir réserver quand bon me semble !"

- "De quel partenaire s'agit-il ?"

- " De la "Villa F." dans le Gard"

- "Veuillez ne pas quitter, je me renseigne".

10 bonnes minutes plus tard...

- "Madame ? Je viens donc d'avoir la responsable de la "Villa F.", effectivement elle se souvient bien de votre appel. Alors effectivement, le nombre de nuits réservées avec ces coffrets reste à l'appréciation du partenaire mais par contre il lui reste des disponibilités à la période qui vous intéresse. Vous pouvez donc dès maintenant passer votre réservation mais il est vrai que vous risquez de rencontrer quelques difficultés si vous souhaitez réserver pour juillet-août car il est possible que nos partenaires n'aient plus de disponibilité à cette période".

- "Tiens, ce n'est pas le discours que cette personne m'a tenu. Pour elle, il fallait impérativement réserver au moins 2 nuits, qu'elle ne prendrait qu'un seul coffret et que la seconde nuit resterait à notre charge !"

Et blablabla et blablabla...

Donc à priori, je peux réserver quand je veux et pour le nombre de nuit que je souhaite ! En théorie...

Hier justement, dans "Le Droit de Savoir - les arnaques des vacances", il y a avait un sujet sur les chambres d'hôte. Les propriétaires n'ont pas le droit (c'est dans le code qui régit le bon fonctionnement des chambres d'hôte...) d'obliger à réserver pour plusieurs nuits.

Armée de ces infos, je vais me remettre la tête dans mon petit catalogue afin de nous trouver un petit séjour !

Tétue la bourrique !